东林校办[2010]3号

东北林业大学关于建立

校领导电子信箱接访制度的通知

各院、部、处、室、校直属单位：

　　校领导电子信箱接访制度是学校领导征求意见、听取民意、联系群众的重要途径和制度，是加强学校领导班子建设的重要措施，是信访工作中处理群众来信来访的重要形式。为进一步加强学校的民主监督和民主管理，维护广大教职工和学生的合法权益，解决师生关注的重点问题，提高信访排查的力度，根据国务院《信访条例》和其他有关规定，并结合我校实际，学校建立校领导电子信箱接访制度，并经校长办公会讨论通过。

　　一、设立公开电子信箱

　　为方便广大师生反映诉求、提交意见等，学校为校领导设立专门的电子信箱，并在学校校园网主页的醒目处向校内外公开电子信箱地址，统一受理广大师生的诉求、意见等。

　　二、专门机构专人负责

　　学校指定学校办公室作为负责校领导电子信箱接访工作的专门机构，并在学校办公室指定专人负责。

　　三、规范接访处理程序

　　（一）每工作日由专人负责查看电子邮件，对邮件进行甄别，对于确属学校应当受理的来访，应立即填制《领导邮件办理专用单》。

　　（二）实事求是、简单明确地反映来信内容，由学校办公室提出初步处理意见。

　　（三）根据学校办公室的意见，送交分管校领导作出领导批示。

　　（四）根据领导批示，由学校办公室协调有关职能部门对来访进行答复，并责成有关职能部门提出处理结果。

　　（五）专门工作人员接到有关职能部门的处理结果后，及时将处理结果反馈给来访人，并做好解释工作。

　　四、严格履行保密义务

　　专门机构和专门人员要本着以人为本的原则，遵守职业操守，对校领导电子信箱来访人的有关信息要严格保密，不得将与来访无关的其他情况泄露给其他单位或个人。

　　五、定期公布处理情况

　　为更好地通报校领导电子信箱接访处理情况，学校办公室应及时进行整理、归类、总结，定期公布来访处理结果、结案情况、意见采纳情况、来访满意度等。

　　六、建立档案查询制度

　　学校办公室对于处理的每一件来访的领导邮件，要认真填制《领导邮件办理专用单》，做好记录，保存好电子文档和所有纸质材料，每年初要对上一年所有的《领导邮件办理专用单》和有关附件说明材料进行整理、归档，必要时为有关当事人提供查询服务。

　　七、接受师生民主监督

　　广大师生对校领导电子信箱接访工作有权进行监督，学校广开渠道接受师生的民主监督。广大师生既可以通过校领导电子信箱反馈意见，也可以通过学校纪委监察部门设立的监督箱反馈意见，一经查实，严肃处理。

　　特此通知。

二○一○年三月八日

主题词：领导　电子信箱　制度　通知

  抄送：党委各部、办，纪委，工会，团委。

  东北林业大学学校办公室           2010年3月8日印发

共印65份